Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: april 2026

1. Beschrijving van de dienst

VotaFlow is een online platform voor het aanmaken en beheren van stemmingen, polls en enquetes, ontwikkeld door Fades Management EOOD, gevestigd te Plovdiv, Bulgarije (BTW: BG208607050). Het platform is beschikbaar via de website votaflow.eu en stelt gebruikers in staat om interactieve stemmingen te organiseren met functies zoals e-mailverificatie, gewogen stemmen, live presentatiemodus en QR-code deelname.

2. Aanvaarding van de voorwaarden

Door het aanmaken van een account of het gebruik van het VotaFlow-platform, aanvaardt u deze Algemene Voorwaarden in hun geheel. Indien u niet akkoord gaat met deze voorwaarden, verzoeken wij u het platform niet te gebruiken. Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen. Voortgezet gebruik van het platform na wijziging geldt als aanvaarding van de gewijzigde voorwaarden.

3. Account en registratie

Om stemmingen aan te maken dient u een account aan te maken met een geldig e-mailadres. U bent verantwoordelijk voor:

  • Het verstrekken van correcte en volledige registratiegegevens.
  • Het vertrouwelijk houden van uw inloggegevens.
  • Alle activiteiten die onder uw account plaatsvinden.

Stemmers hoeven niet altijd een account aan te maken. Afhankelijk van de configuratie kan e-mailverificatie vereist zijn om te stemmen.

4. Abonnementen en prijzen

VotaFlow biedt de volgende abonnementsformules:

  • Gratis: Beperkt tot 3 stemmingen en 25 stemmers per stemming. Inclusief basis vraagtypen en VotaFlow-branding.
  • Pro (€4,99/maand): Onbeperkt stemmingen, max 50 stemmers per stemming, alle vraagtypen, live presentatiemodus, eigen branding en e-mailsupport.
  • Business (€19,99/maand): Alles van Pro, plus onbeperkt stemmers, gewogen stemmen, API-toegang, CSV-export en prioriteitssupport met SSO.
  • Enterprise: Op maat, met custom integratie, dedicated support, SLA-garantie en on-premise opties. Neem contact op voor een offerte.

Betaalde abonnementen worden maandelijks gefactureerd. Alle prijzen zijn exclusief BTW tenzij anders vermeld. U kunt uw abonnement op elk moment opzeggen; het abonnement blijft actief tot het einde van de lopende facturatieperiode.

5. Aanvaardbaar gebruik

U stemt ermee in het VotaFlow-platform niet te gebruiken voor:

  • Het verspreiden van onwettige, lasterlijke, discriminerende of haatdragende inhoud.
  • Het manipuleren van stemresultaten of het omzeilen van verificatiemechanismen.
  • Het verzamelen van persoonsgegevens van andere gebruikers zonder hun toestemming.
  • Het verzenden van spam of ongewenste communicatie via het platform.
  • Het belasten of verstoren van onze servers, netwerken of infrastructuur.
  • Het reverse-engineeren, decompileren of kopieen van de software.

Schending van dit beleid kan leiden tot onmiddellijke opschorting of beeindiging van uw account, zonder recht op restitutie.

6. Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot het VotaFlow-platform, inclusief maar niet beperkt tot software, ontwerp, logo's, teksten en grafische elementen, berusten bij Fades Management. Er wordt geen licentie of eigendomsrecht overgedragen, behalve het beperkte gebruiksrecht om het platform te gebruiken overeenkomstig deze voorwaarden.

De inhoud die u aanmaakt binnen VotaFlow (stemmingen, vragen, antwoorden) blijft uw eigendom. U verleent Fades Management een beperkte licentie om deze inhoud te verwerken voor zover dat noodzakelijk is voor de dienstverlening.

7. Beschikbaarheid en onderhoud

Wij streven naar een hoge beschikbaarheid van het platform, maar kunnen geen 100% uptime garanderen. Wij behouden ons het recht voor om het platform tijdelijk buiten werking te stellen voor onderhoud, updates of noodsituaties. Wij zullen gepland onderhoud zo veel mogelijk vooraf aankondigen.

8. Aansprakelijkheidsbeperking

Het VotaFlow-platform wordt aangeboden "as is" en "as available". Voor zover wettelijk toegestaan, sluiten wij alle impliciete garanties uit, waaronder garanties van geschiktheid voor een bepaald doel.

Fades Management is niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, speciale of gevolgschade, waaronder gederfde winst, gegevensverlies of bedrijfsonderbreking, ongeacht de oorzaak. Onze totale aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat u in de 12 maanden voorafgaand aan de schadeclaim aan abonnementskosten heeft betaald.

9. Beeindiging

U kunt uw account op elk moment verwijderen via uw accountinstellingen of door contact op te nemen met info@fades-management.com. Na verwijdering worden uw gegevens behandeld conform ons Privacybeleid.

Wij behouden ons het recht voor om uw account te schorsen of te beeindigen bij schending van deze voorwaarden, zonder voorafgaande kennisgeving en zonder recht op restitutie voor het resterende abonnementsgedeelte.

10. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door het Bulgaars recht. Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze voorwaarden of het gebruik van het platform, zullen bij voorkeur in onderling overleg worden opgelost.

Indien geen minnelijke oplossing wordt bereikt, zijn uitsluitend de rechtbanken van Plovdiv, Bulgarije bevoegd. Als consument in de EU behoudt u het recht om een klacht in te dienen bij het Europees platform voor onlinegeschillenbeslechting: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Scheidbaarheid

Indien enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, laat dit de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. De ongeldige bepaling wordt dan vervangen door een geldige bepaling die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.

12. Contact

Voor vragen over deze Algemene Voorwaarden kunt u contact opnemen met: